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為什麼日本人來台湾？

①日本人來台湾旅行的理由（who）

who的定義

「who」是一個指特定消費者群體的概念，根據心理統計數據，依據需求區分的群體。定義「who」的原因是為了更有效地進行行銷活動。

who的設定理由

資源的最優化：通過確定目標受眾，可以將行銷資源（時間、金錢、精力）集中在反應最積極的顧客群體上。
訊息的定制化：根據顧客的需求和興趣來定制訊息，可以提升相關性和說服力。
顧客關係的強化：基於對目標受眾的深入理解，更容易建立長期的顧客關係。
有效的反饋回路的建立：更容易獲得來自顧客的直接反饋，並基於這些反饋不斷改進產品或服務。

who的設定方法

顧客的人口統計資訊分析：從年齡、性別、職業、收入等基本資訊開始分析。
心理特性的理解：了解顧客的價值觀、興趣和生活方式。
行為數據的運用：利用購買歷史和在線行為模式等顧客的實際行為來獲取見解。
市場區隔的建立：將具有類似特徵的顧客群進行區隔，並計劃針對每個區隔的特定方法。
消費者洞察的理解：這樣可以進行更有效的產品開發和行銷策略。

按照這些who的設定方法，我們為我們的YouTube頻道設定了who。

市場區隔的建立

ST（Strategic Target）：投入經營資源（人力、物資、資金、資訊等）的最大範圍。 PP（Prime Prospect）：集中投入經營資源（人力、物資、資金、資訊等）的範圍。

我們將市場劃分為ST和PP如下：

戰略目標（Strategic Target）：喜歡旅行的人
核心目標（Prime Prospect）：從未去過台灣旅行的人

戰略目標是資源投放的最大範圍；核心目標是資源集中投放的範圍。 →對於喜歡旅行的人，我們將展開廣泛的行銷活動；對於從未去過台灣旅行的人，我們將發送更具體且集中的行銷訊息。

消費者洞察（insight）的理解

洞察＝在行銷和商業策略中非常重要的概念。指對消費者行為、需求、動機或潛在問題的深入理解或發現，這些是消費者自己都未曾理解的。（參見下圖）

消費者洞察

1. 顯在需求：非日常體驗

2. 潛在需求：換個心情（“暫時的”興奮感）
3. 洞察：“持續的”興奮感

洞察的重要性

需求的預測：在顧客自己表達之前，理解並預測他們的需求和願望。
競爭優勢的建立：為了在市場上與競爭對手區分開來，深入理解獨特的顧客。
產品開發的改進：通過了解顧客的實際使用情況和問題點，進行更有效的產品改進和創新。
行銷溝通的最優化：提供基礎，以便創建更能引起目標受眾共鳴的訊息。

調查洞察的方法

定量調查：通過問卷調查和市場調查收集大量數據，進行統計分析。這樣可以獲得消費者的行為傾向、偏好、使用頻率等數據。
定性調查：通過訪談和焦點小組討論深入挖掘消費者的意見和感受。這樣可以理解無法量化的情感和動機。
觀察研究：觀察消費者實際使用產品的情況，理解非語言反饋和使用環境。
社交聆聽：通過分析社交媒體上的消費者言論和意見，掌握即時的市場動態和消費者情感。
競爭分析：通過分析競爭對手的產品和服務，更深入理解自家產品的差異和市場需求。

行動過程的分析

在設定who時，利用了「①馬斯洛需求層次理論」以及「②人類從本能到行動的過程」。

「①馬斯洛需求層次理論」

②人類從本能到行動的過程

人類的一切行為都遵循作為動物的本能。

如上圖所示，第一列和第二列是其例子。

第一列：生存本能→飢餓→煩躁→用餐
第二列：社會結合→歸屬感→孤獨→社交（包括SNS）

這個過程也可以應用於特定的目標市場。
第三列是我們針對日本20至30歲女性進行的調查，關於她們去韓國旅行的主要目的「第一名：在韓國進行美容手術」的分析，從本能到行動的過程。

第三列：生存本能→優秀基因→想變美→韓國旅行（美容）

這個過程也可以替換為台灣旅行。

將「韓國旅行」的本能到行動過程替換為「台灣旅行」。

首先，根據對日本人對韓國印象的調查，列舉了「美容」、「K-POP」、「時尚」、「美食」等。此外，根據對日本人對台灣印象的調查結果，超過70%的人回答「親日」。

日本人來台灣旅行的過程，根據「日本人對台灣的印象調查結果顯示，超過七成的人回答『親日』」的調查結果，結合「人類從本能到行動的過程」、「馬斯洛需求層次理論」進行分析，結果如下表所示。

日本人來台灣旅行的過程

「本能」自我防衛：從日常壓力中的自我防衛
「需求」壓力解消：在非日常中解消壓力
「情感」不安・無力感：期待非日常經歷的興奮感
「行動」台灣旅行：通過台灣旅行放鬆心情（轉換心情）

→　我們在自行進行的訪談調查中，一位日本人A表示：「至今我去了很多國家，但最終還是覺得台灣最讓人安心。這次是我第三次來台灣。」從這個言論可以看出，相較於其他國家的旅行，日本人對台灣感到的安心感是台灣旅行的一大魅力。

從這些分析可以得出，日本人來台灣旅行是將台灣視為「壓力避風港」。

台灣作為避風港的最佳理由

日本人在前往台灣旅行（海外旅行）時所產生的「不安」這一情感，因為台灣的親日國形象、氣候（溫暖）、治安（安全）、國民性（自由、友善）等因素得以消除。

who的設定

從未去過台灣旅行的日本人，由於未能進入行動過程的軌道，因此具備足夠的行銷資源投放價值。

設定的消費者洞察如下：

顯在需求：非日常體驗
潛在需求：暫時的興奮（心情轉換）
洞察：持續的興奮

根據潛在需求「暫時的心情轉換」這一詞語，設定了洞察「持續的興奮」。成人因自身的過去經歷，往往認為旅行只不過是暫時的心靈放鬆或心情轉換。這種思維定勢與洞察有著深刻的關聯。

②消費者的本質需求(what)

安心、安全、放鬆→許多日本人可能將台灣視為「壓力的避風港」。

基於這個假設，日本人對台灣的需求是一個避風港的角色，也就是說，日本人對台灣旅行的本質需求是「在非日常中獲得安心感」。從這個台灣旅行的本質需求出發，我們可以確定消費者見解和旅行的本質需求。

台灣旅行的本質需求

非日常中的安心感：日本人透過台灣旅行，尋求日常生活中的短暫逃避和重新振作。
持續的興奮感：不僅僅是旅行帶來的一時興奮，而是持續的快樂和期待感。

大人的旅行觀

從過去的經驗來看，旅行只是暫時的心靈刷新和情緒轉換，但本質上人們在尋求更深層的意義和價值。

提供的價值 (What)

心靈的抗老化：不僅僅是外表的年輕，保持心靈的年輕同樣重要。
台灣旅行提供的「非日常中的安心感」和「持續的興奮感」，有助於心靈的抗老化。

總結

日本人來台灣旅行的理由：

日本人依循逃避日常壓力的本能，選擇台灣旅行。
台灣氣候溫暖、治安良好、國民性友善，因此被認為是理想的壓力解消地點。
調查顯示，許多日本人認為台灣是親日國，這增強了作為旅行地點的安心感。

消費者的本質需求：

日本人旅行所追求的不僅僅是短暫的心靈刷新和情緒轉換，更是心靈的抗老化和持續的興奮感。 = 對於喜歡旅行但尚未去過台灣的日本人，應強調台灣旅行帶來的深層安心感和興奮感。

01 為什麼日本人來台湾？

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